Všeobecné obchodní podmínky – Glamping Máňa
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují smluvní vztah mezi:
Pronajímatelem (poskytovatelem služeb):
Glamping Máňa
Provozovatel: Woodcamp Glamping., IČO 19429509, se sídlem Peškova 20, Olomouc 77900
E-mail: woodcampglamping@gmail.com
Telefon: +420 605 269 255
Zastoupena jednatelkou Nikolou Stuchlíkovou
a
Nájemcem (zákazníkem): fyzickou či právnickou osobou, která provede rezervaci ubytování.
1.2 Uzavřením smlouvy o ubytování (dále jen „Smlouva“) nájemce potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat.
1.3 Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Předmět smlouvy
2.1 Předmětem smlouvy je poskytnutí krátkodobého rekreačního ubytování v objektu Glamping Máňa (maringotka umístěná v lokalitě Pod Křížovým vrchem, Nízký Jeseník) a umožnění užívání souvisejících služeb dle aktuální nabídky pronajímatele (např. sauna, koupací sud apod.).
2.2 Pronajímatel se zavazuje umožnit nájemci dočasné užívání předmětu nájmu v dohodnutém termínu a nájemce se zavazuje zaplatit sjednanou cenu ubytování.
2.3 Předmět smlouvy je určen výhradně k rekreačnímu ubytování. Nájemce není oprávněn využívat ubytování k podnikatelské činnosti ani k jiným účelům, než je dohodnuto.
3. Cena a platby
3.1 Cena ubytování je stanovena podle aktuálního ceníku uveřejněného na webových stránkách www.glampingmana.cz. Konečná cena je vypočtena na základě délky pobytu, počtu osob a zvolených služeb.
3.2 Po provedení rezervace obdrží nájemce potvrzovací e-mail s uvedenou cenou a platebními údaji.
3.3 Nájemce je povinen uhradit zálohu ve výši 100 % z celkové ceny pobytu do 1 pracovních dnů od doručení potvrzovacího e-mailu.
3.4 Platba probíhá bezhotovostním převodem na účet pronajímatele uvedený v potvrzovacím e-mailu.
3.5 Nebude-li platba provedena v souladu s těmito podmínkami, má pronajímatel právo rezervaci zrušit a smluvní vztah považovat za neúčinný.
4. Rezervace a uzavření smlouvy
4.1 Rezervaci je možné provést prostřednictvím rezervačního systému na webových stránkách www.glampingmana.cz, případně telefonicky nebo e-mailem.
4.2 Při rezervaci je nájemce povinen uvést pravdivě všechny požadované údaje, zejména jméno, příjmení, adresu, e-mail a telefonní číslo. Tyto údaje jsou nezbytné pro uzavření smlouvy a následnou komunikaci.
4.3 V rámci rezervace si nájemce zvolí termín pobytu, počet osob a případné doplňkové služby. Po odeslání formuláře obdrží potvrzovací e-mail obsahující souhrn rezervace, údaje k platbě a další pokyny k nástupu na pobyt (CHECK IN).
4.4 Smluvní vztah mezi pronajímatelem a nájemcem vzniká doručením potvrzení rezervace nájemci ze strany pronajímatele.
4.5 Účinnost smlouvy je podmíněna zaplacením sjednané zálohy dle čl. 3.3 do 3 pracovních dnů od doručení potvrzovacího e-mailu. Nebude-li platba v této lhůtě připsána na účet pronajímatele, rezervace zaniká bez dalšího upozornění a smlouva se považuje za neúčinnou.
4.6 Práva a povinnosti smluvních stran se řídí těmito obchodními podmínkami. Ve smyslu § 1740 odst. 3 občanského zákoníku je smlouva uzavřena okamžikem doručení akceptace rezervace.
5. Storno podmínky
5.1 Nájemce je oprávněn svou rezervaci zrušit, a to výhradně písemně prostřednictvím e-mailu na adresu pronajímatele uvedenou v čl. 1 těchto OP.
5.2 V případě zrušení rezervace ze strany nájemce vzniká pronajímateli právo na úhradu storno poplatku ve výši:
- více než 30 dnů před začátkem pobytu – 0 % z ceny pobytu (záloha se vrací v plné výši),
- 22–29 dnů před začátkem pobytu – 25 % z ceny pobytu,
- 15–21 dnů před začátkem pobytu – 50 % z ceny pobytu,
- 8–14 dnů před začátkem pobytu – 75 % z ceny pobytu,
- 0–7 dnů před začátkem pobytu – 100 % z ceny pobytu.
5.3 Rozhodující je datum doručení oznámení o zrušení rezervace pronajímateli.
5.4 V případě, že nájemce neuhradí cenu pobytu nebo její část v souladu s čl. 3 těchto OP, je pronajímatel oprávněn rezervaci jednostranně zrušit. V takovém případě se rezervace považuje za zrušenou vinou nájemce s účinky podle čl. 5.2.
5.5 Pronajímatel je oprávněn zrušit rezervaci z důvodu vyšší moci (např. přírodní pohromy, technická závada znemožňující poskytnutí ubytování, mimořádná opatření orgánů veřejné moci). V takovém případě je nájemci vrácena celá již uhrazená částka, přičemž nájemce nemá nárok na náhradu dalších škod.
6. Práva a povinnosti nájemce
6.1 Nájemce obdrží po potvrzení rezervace e-mailem informace k příjezdu a k převzetí ubytování (CHECK IN). Standardní doba pro příjezd je mezi 14:00–18:00 hodinou (pokud není dohodnuto jinak).
6.2 Nájemce je povinen chovat se během pobytu ohleduplně k okolí, přírodě i místním obyvatelům a respektovat pravidla slušného soužití.
6.3 Nájemce se zavazuje ubytovací prostory a jejich vybavení užívat řádně, bez poškozování a ničení. V případě způsobení škody je pronajímatel oprávněn požadovat její plnou náhradu.
6.4 Je přísně zakázáno jakýmkoli způsobem manipulovat s předmětem nájmu, užívat jej k jiným účelům než k rekreačnímu ubytování, kouřit uvnitř objektu, ubytovávat neohlášené osoby nebo chovat domácí zvířata (pokud není s pronajímatelem dohodnuto jinak).
6.5 Nájemce nesmí v areálu ani v blízkém okolí používat střelné, palné či mechanické zbraně, pyrotechniku, výbušniny nebo jiné nebezpečné prostředky.
6.6 V případě porušení smluvních podmínek nebo závažného nevhodného chování má pronajímatel právo ukončit pobyt bez náhrady.
6.7 Nájemce je povinen vrátit ubytovací prostory v den ukončení pobytu (CHECK OUT) nejpozději do 11:00 hodin dopoledne, v čistém a nepoškozeném stavu.
7. Práva a povinnosti pronajímatele
7.1 Pronajímatel je povinen zajistit nájemci ubytování v dohodnutém termínu, v řádném a provozuschopném stavu, a předat mu všechny potřebné informace k pobytu.
7.2 Pronajímatel se zavazuje, že po dobu trvání pobytu poskytne nájemci součinnost v případě technických problémů nebo závad, které by mohly bránit řádnému užívání ubytování.
7.3 Pronajímatel si vyhrazuje právo provádět v nezbytných případech (např. při havárii, poruše nebo z důvodu bezpečnosti) vstup do pronajatých prostor i během pobytu nájemce.
7.4 Pronajímatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, např. výpadkem elektrické energie, extrémními povětrnostními podmínkami či jinými nepředvídatelnými událostmi, které nejsou v jeho moci.
7.5 Pronajímatel si vyhrazuje právo jednostranně měnit tyto obchodní podmínky. Závazné je vždy znění platné v okamžiku uzavření smlouvy.
7.6 Pronajímatel neodpovídá za ztrátu, poškození či odcizení věcí nájemce nebo osob ubytovaných společně s nájemcem, pokud k nim došlo mimo prostory ubytování nebo v důsledku nedodržení pravidel OP.
7.7 Pronajímatel je oprávněn okamžitě ukončit pobyt nájemce bez nároku na vrácení ceny ubytování v případě, že nájemce nebo osoby s ním ubytované porušují smluvní podmínky, pravidla slušného soužití nebo závažným způsobem ohrožují majetek a bezpečnost ostatních.
7.8 Pronajímatel neodpovídá za škody na věci či újmu na zdraví nájemce a osob uvedených k užívání předmětu nájmu společně s nájemcem, které vznikly nedodržením pravidel těchto OP. Dále pronajímatel absolutně neodpovídá za škody na věci či újmu na zdraví výše uvedených osob, které vznikly neodbornou manipulací.
8. Ochrana osobních údajů (GDPR)
8.1 Pronajímatel je správcem osobních údajů nájemců ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
8.2 Osobní údaje nájemce jsou zpracovávány za účelem evidence rezervací, plnění smluvních povinností a zákonných požadavků.
8.3 Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR (plnění smlouvy a splnění právní povinnosti).
8.4 Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje právní předpis.
8.5 Nájemce má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a další práva vyplývající z GDPR.
9. Reklamační řád
9.1 Pokud nájemce zjistí závady v poskytovaných službách, je povinen je neprodleně oznámit pronajímateli.
9.2 Pronajímatel se zavazuje odstranit závady bez zbytečného odkladu, pokud je to možné.
9.3 Pokud závadu odstranit nelze a podstatně omezuje kvalitu poskytovaných služeb, má nájemce právo na přiměřenou slevu z ceny ubytování.
9.4 Reklamace musí být uplatněna písemně, nejpozději do 14 dnů od ukončení pobytu. Na později uplatněné reklamace nebude brán zřetel.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o ubytování.
10.2 Právní vztahy mezi pronajímatelem a nájemcem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.
10.3 Veškeré spory vzniklé ze smlouvy o ubytování budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nebude dohoda možná, je příslušný k rozhodování obecný soud v České republice.
10.4 Nájemce bere na vědomí, že mimosoudní řešení spotřebitelských sporů přísluší České obchodní inspekci (www.coi.cz).
10.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.9.2025.